No total, 5.197 atendimentos foram realizados na sede e unidade móvel, incluindo audiências
A Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, realizou, nesta semana, um balanço dos atendimentos e casos em 2023. No total, um número de 5.197 atendimentos realizados durante o ano, sendo desses 753 processos administrativos abertos. Dentre as demandas apresentadas ao órgão, cerca de 85,52% tiveram êxito em suas solicitações e, apenas, 167 não finalizaram com acordo, o que equivale a 22% dos procedimentos.
Dentre as solicitações realizadas pelos consumidores, as áreas mais abordadas com questões a serem resolvidas foram: serviços financeiros, onde se enquadram os bancos, empréstimos e cartões de créditos; seguido por serviços essenciais, como: água, energia e telefonia, como também educação, habitação e saúde. Desses atendimentos, o que lidera o ranking são os serviços financeiros com 42,10%.
Além das solicitações, durante o ano, algumas pesquisas são realizadas em épocas específicas como pesquisa de gás, em relação aos preços, de cesta básica, de páscoa e cestas natalinas, o que totaliza um número de 14 pesquisas em 2023.
“Tivemos um grande número de demandas solucionadas neste ano de 2023, mais de 80%, um número muito bom. Além de todas as solicitações trazidas presencialmente pelos nossos consumidores, das demandas on-line, esse ano obtivemos maior abrangência nos atendimentos por meio da nossa unidade móvel, indo até a população de forma prática facilitando a vida do consumidor e com o mesmo suporte da nossa sede, fazendo com que o consumidor ganhe tempo e automaticamente economize no que diz respeito a locomoção”, comentou a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes.
O consumidor que desejar entrar em contato com o Procon pode utilizar os canais de atendimento, por meio da plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo do telefone (81) 3727-0289 ou ainda pelo WhatsApp, através do número (81) 9 8384-5909, ou, de forma presencial, na rua Floriano Peixoto, 147, Centro.
